После получения заказа из Встройка Соло я обнаружил отсутствующие комплектующие. Как добиться их досылки или возврата средств?

Если в заказе отсутствуют необходимые комплектующие (например, крепления, шланги, переходники и пр.), это является неполной поставкой, а значит — нарушением условий договора купли-продажи.

Что делать:

Сразу после вскрытия упаковки сделайте фото товара и комплектации, сохранив упаковку и чек.

Отправьте письменное обращение на e-mail магазина с описанием проблемы и фотографиями.

Потребуйте дослать недостающие элементы или вернуть часть средств.

Если ответа нет — направьте претензию заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу магазина.

При отсутствии реакции — подавайте жалобу в Роспотребнадзор или через Госуслуги.

👉Если проблема не решается, оставьте жалобу на Xolvie — это поможет другим покупателям и создаст репутационное давление на компанию.