Все сдал Мой Аккаунт Взломали, Личную Переписку Показали Другому

Я заказывала проект, много переписывалась с исполнителем, присылала личные материалы: презентации, частично свои наработки, контакты. Через пару дней зашла на сайт и увидела, что мой чат с исполнителем открыт, и фрагменты переписки отображаются в списке работ у другого пользователя. Я поняла, что аккаунт перепутан или база данных сайта дала сбой — личные сообщения, мои вложения оказались доступны посторонним. Обратилась в поддержку с просьбой убрать утёкшие данные, объяснить, как такое могло произойти, и гарантировать, что подобное не повторится. Ответ был формальный: “приносим извинения, проверяем систему, рекомендуем сменить пароль”. Но я не получила подробного объяснения, как именно данные утекли и что сделано, чтобы защитить меня. Это ужасно.