Я оплатил заказ в Вимос онлайн, но статус не изменился и подтверждения нет. Что делать?

Как действовать, если после онлайн-оплаты заказа в Вимос статус не обновился и подтверждение не пришло. Вот пошаговые рекомендации:

Проверьте почту и СМС — иногда письмо с подтверждением попадает в папку «Спам» или задерживается.

Проверьте личный кабинет на сайте vimos.ru
— в разделе "Мои заказы" должен отображаться статус оплаты и обработки.

Сохраните подтверждение оплаты — скриншоты банковской операции или электронный чек пригодятся при разбирательстве.

Свяжитесь с Вимос:

Телефон: 8 800 555 66 66 (с 09:00 до 21:00).

Email: [email protected]
.

ВКонтакте: vk.com/vimos
.
Сообщите номер заказа, дату и приложите подтверждение оплаты.

Обратитесь в банк, если деньги списались, а магазин не подтвердил заказ. Банк может инициировать возврат платежа (чарджбэк).

❗ Если Вимос долго не подтверждает оплату или не возвращает деньги — 👉пожалуйтесь на Xolvie👈. Это поможет быстрее урегулировать проблему и защитить других покупателей.