Vaporesso Luxe 2: Проблема с батареей

Я столкнулся с проблемой на моем устройстве Vaporesso Luxe 2. На экране появилось сообщение 'ошибка батареи', и устройство не заряжается. Я не уверен, что делать в этой ситуации. Некоторые говорят, что нужно заменить батарею, но я не уверен в этом. Также есть люди, которые утверждают, что даже после замены батареи проблема не исчезает. Моё устройство совсем новое, и я не понимаю, почему это происходит. Может ли кто-нибудь помочь мне разобраться с этой проблемой? Я был бы признателен за любые советы или рекомендации, которые могли бы помочь мне решить эту проблему.