Я хочу изменить адрес доставки в заказе Управдом после его оформления. Как это сделать?

Я хочу изменить адрес доставки в заказе «Управдом» после его оформления. Как это сделать

Иногда после оформления заказа покупатель понимает, что указал неправильный адрес или хочет перенести доставку в другое место. Компания «Управдом» допускает изменение адреса доставки, но важно сделать это до момента отправки товара со склада.

1. Если заказ ещё не отправлен

Позвоните на горячую линию +7 (499) 520-49-67;

Сообщите номер заказа и новый адрес доставки;

Оператор внесёт изменения в систему и подтвердит обновлённые данные.
Это можно сделать в день оформления или на следующий день, пока товар не передан в транспортную компанию.

2. Если заказ уже передан в доставку

Уточните у оператора, какой курьер или транспортная служба везёт ваш заказ;

Попросите перенаправить доставку на новый адрес — иногда это возможно, если груз ещё не покинул город;

При необходимости оператор свяжется с курьером и согласует изменение маршрута.

В некоторых случаях изменение адреса в пути сопровождается дополнительной платой за перерасчёт маршрута, особенно если расстояние между адресами значительно.

3. Через сайт и соцсети

Если не можете дозвониться:

Напишите в форму обратной связи на сайте upravdom.com с темой «Изменение адреса доставки»;

Укажите номер заказа, старый и новый адрес, а также контактный телефон;

Или отправьте сообщение в официальное сообщество vk.com/upravdom_official — специалисты ответят в течение рабочего дня.

4. Если товар уже доставлен по старому адресу

Если по ошибке заказ уехал не туда, обратитесь к менеджеру — возможно, компания организует повторную доставку (с оплатой фактических транспортных расходов).

Если «Управдом» отказывается изменить адрес доставки или требует оплату без объяснений, не оставляйте ситуацию без внимания. Оставьте жалобу на Xolvie — ваш отзыв поможет повысить гибкость и прозрачность работы службы доставки компании.