Я участвовал в турнире на Up X, но выигрыш не был начислен. Как подать претензию о невыполненной выплате?

Если Up X не начислил выигрыш по результатам турнира, это повод для официальной претензии.

Что сделать сразу:

сделайте скриншоты участия в турнире: регистрация, результаты, таблица лидеров;

проверьте правила турнира — в них указаны условия начисления призов и сроки выплат.

Причины неначисления:

результаты ещё не обработаны системой (обычно до 72 часов после окончания турнира);

техническая ошибка при подсчёте баллов;

дисквалификация за нарушение условий (например, использование нескольких аккаунтов).

Как подать претензию:

обратитесь в поддержку Up X с темой “Претензия по невыплате выигрыша”;

приложите скриншоты, дату турнира, сумму, ID пользователя;

потребуйте письменное объяснение причин задержки или отказа.

Если ответ не поступает:

продублируйте запрос через официальный e-mail или чат;

сохраните копию переписки как доказательство.

Если Up X отказывается выплачивать выигрыш без объяснений или игнорирует обращения, подайте жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать невыплату и заставить компанию исполнить обязательства.