Uniqlo Floransa Sweatshirt — Молния сломалась через месяц, прошу решение

Около месяца назад я приобрёлa в магазине Uniqlo во Флоренции новый свитшот, и спустя короткое время после начала аккуратного и регулярного использования у изделия сломалась часть молнии. Я была разочарована, так как всегда бережно отношусь к своим вещам и не ожидала столкнуться с подобной проблемой так скоро после покупки. На руках у меня нет чека или номера счета, и пока что я не обращалась ни в магазин Uniqlo, ни в службу поддержки клиентов. Также мне неизвестно, распространяется ли на этот товар гарантия. В остальном свитшот находится в отличном состоянии, никаких других дефектов не обнаружено — проблема только с молнией. В связи с этим я хотела бы попросить о ремонте или замене изделия. Прошу рассмотреть моё обращение и помочь решить вопрос как можно скорее. Я надеюсь на положительное и быстрое решение данной ситуации, чтобы продолжить пользоваться покупкой.