Бонусы в Улыбке Радуги «сгорели» до окончания срока действия — можно ли их восстановить?

Бонусы в программе лояльности действительно имеют срок действия, однако если они исчезли раньше указанной даты, возможны следующие причины:

Системный сбой в приложении после обновления;

Неверный расчёт срока действия при начислении;

Ошибка привязки бонусов к аккаунту (например, при смене номера);

Автоматическое списание бонусов из-за завершения акции, к которой они были привязаны.

Что делать:
Зайдите в раздел «Мои бонусы» → проверьте дату начисления и правила действия.

Обратитесь в техподдержку через приложение или по телефону 8 800 505 66 00.

Подтвердите, что бонусы были начислены и не были использованы.

💡 Если бонусы были аннулированы без оснований, вы имеете право потребовать их восстановление.

❗ Если поддержка игнорирует обращения или отказывает без объяснений — 👉обязательно расскажите о своей ситуации на Xolvie👈. Это поможет вернуть бонусы и улучшить прозрачность программы лояльности.