Учи ру не предоставляет доступ к оплаченной подписке после перехода на школьный аккаунт ребёнка
Я оформляла платную подписку на сайте «Учи.ру» на аккаунт, привязанный к адресу электронной почты E****@yandex.ru. Подписка была оформлена в сентябре 2026 года, деньги списаны, однако доступа к материалам сейчас нет. В октябре в школе №142 Санкт-Петербурга выдали новый логин и пароль для «Учи.ру», и теперь ребёнок учится по этим школьным данным, но оплаченный мною ранее доступ к подписке к этому новому кабинету не привязан. Получается, что подписка оплачена, но воспользоваться ею мы не можем. Я многократно обращалась в поддержку «Учи.ру» по этому вопросу, однако проблема до сих пор не решена. В связи с этим прошу либо перенести оплаченный доступ с аккаунта на почте E****@yandex.ru на текущий школьный кабинет ребёнка, либо предложить другой реальный вариант, который позволит нам воспользоваться уже оплаченной подпиской. Прошу рассмотреть моё обращение и помочь решить эту ситуацию в разумные сроки.
