Учи ру Выдаёт Ошибку Включён VPN и просит отключить его При Входе На Платформу, хотя VPN нет

Я оформила и оплатила годовой пакет на платформе «Учи.ру» в сентябре 2026 года. Примерно пять дней назад я перестала нормально попадать в личный кабинет: при входе система постоянно выдаёт всплывающее сообщение «Включён VPN» и просит отключить его, хотя никакого VPN на устройстве не установлен. Поддержка отвечает с большой задержкой, в основном шаблонными сообщениями, которые не помогают устранить проблему. Вчера мне порекомендовали зайти через браузер, и таким образом удалось получить доступ к платформе всего примерно на пять минут, после чего снова появилась та же ошибка про якобы включённый VPN. В итоге ребёнок, который с удовольствием занимался на «Учи.ру», сейчас лишён возможности пользоваться оплаченным годовым курсом. Аккаунт зарегистрирован на почту [email protected]. Прошу в кратчайшие сроки восстановить стабильный и полноценный доступ к платформе без ошибочного требования отключить VPN, чтобы ребёнок мог продолжить обучение по оплаченному годовому пакету.