Twinby Бан За Ответ На Грубость

Я пользовалась приложением для знакомств «Твинби» в Москве, мой аккаунт зарегистрирован на имя Марина. Сегодня мой аккаунт был заблокирован без чёткого разъяснения причин. Могу предположить, что это связано с сообщением, которое могло быть расценено как грубость в адрес другого пользователя, при том что первым грубо высказался именно он. До блокировки я оплатила в приложении платные услуги на сумму 895 и 447 рублей. После блокировки я обратилась в службу поддержки «Твинби», однако ответа до сих пор не получила. Прошу внимательно проверить историю переписки и обстоятельства ситуации, учесть, что моя реакция была ответом на грубость со стороны другого пользователя, и разблокировать мой аккаунт с сохранением всех ранее оплаченных функций и доступа к ним.