Turkish Airlines : Проблемы до и после полета

Я совсем не доволен своим путешествием с Turkish Airlines из Мюнхена в Стамбул 25.08.2023. Наш рейс из аэропорта Мюнхена должен был вылететь в 13:05, но отправился только в 15:36. Нам сообщили, что самолет еще не готов к вылету, и трижды прислали сообщения на телефоны с указанием времени вылета. Когда мы прибыли в Стамбул, мы узнали, что наши чемоданы не прибыли, и это стало известно только благодаря тому, что пассажиры сообщали друг другу, не было сделано никакого объявления. После долгого ожидания на стульях и полу, нам пришлось решать проблему с багажом в Стамбуле. Мы составили протокол, но не смогли отследить багаж через интернет и не получили информацию по телефону, поэтому мне пришлось поехать в аэропорт за информацией. Я благодарен сотрудникам за их внимание и помощь при составлении протокола и получении багажа. После всего этого у меня пропало доверие к Turkish Airlines . По крайней мере, они могли бы сделать что-то, чтобы компенсировать пассажирам за произошедшее.