Проблемы с получением счета от Turkish Airlines

Почему Turkish Airlines не отправляет счет за купленный билет, как это делают многие крупные компании? Уведомление, полученное по электронной почте, не содержит вложения, и при попытке сохранить его в формате PDF оно сохраняется вместе с моими письмами. Как я могу представить это налоговой службе? Я уже полтора часа пытаюсь получить свои счета, сайт не работает, по телефону говорят, что не владеют информацией и не могут помочь, как будто у них нет бухгалтерии. Они не могут соединить. Снова отправляют ссылку на раздел билетов по электронной почте, но ссылка не приходит. При этом перед отправкой ссылки я должен был предоставить свое имя, адрес, номер телефона, дату рождения и множество других данных, которые я не помню. Даже если я смогу войти на сайт, нет гарантии, что операция будет выполнена, и мне говорят, что нужно оставить отзыв. Они не могут открыть жалобу, зачем тогда там работает столько людей? Если они не могут предоставить услугу, зачем они там? Разве не их законная обязанность выдавать счет за приобретенный продукт без создания трудностей для клиента? За границей при покупке бутылки воды автоматически выдают чек. Почему у нас это так сложно?