Проблемы с компенсацией за овербукинг у Turkish Airlines

У нас с супругой были билеты на рейс Turkish Airlines из Праги в Стамбул 31 июля. Мы прибыли в аэропорт заранее, но нам сообщили, что рейс переполнен, и предложили перенести полет на следующий день с предоставлением проживания, питания и компенсации в размере 400€ за превышение 1500 км. Я сказал, что это невозможно, так как у жены на следующий день работа, но они настояли.

Я согласился, если они гарантируют отсутствие проблем с обещанными условиями и следующим рейсом. Нам сказали, что нет причин не доверять такой крупной компании, как Turkish Airlines . Нас заставили ждать в аэропорту 3 часа до вылета самолета. Когда они обеспечили свои интересы, нам вместо обещанного питания выдали ваучер, который не покрывал стоимость еды, и часть расходов мы оплатили из собственного кармана.

По прибытии в Турцию мы запросили компенсацию, но, несмотря на наше нежелание принимать другие предложения, нам предложили 20,000 миль. Я видел много жалоб на эту тему. Надеюсь, такая крупная компания, как THY, не вводит своих клиентов в заблуждение. Просим как можно скорее вернуть обещанную компенсацию.