Проблема с избыточной продажей билетов на рейс THY
30 июля мы с 3 детьми и 2 взрослыми отправились на рейс THY из Антальи в Стамбул в 18:55 (с задержкой до 19:20). За 2 часа до вылета мы пошли на регистрацию.
Сотрудники задержали нас примерно на полчаса, а затем одна женщина-менеджер сообщила нам путанными фразами, что на рейс продано больше билетов, чем мест, и что нам предложат по 100 € за каждого человека и разместят в отеле.
Так как я впервые столкнулся с такой ситуацией, я сказал, что мне нужно позвонить жене и начальнику.
Не дождавшись нашего согласия, они без объяснений оформили билеты и отменили предложенные компенсацию и гостиничные услуги.
Теперь мы прибыли в Стамбул.
Но мы пережили столько путаницы, что это не соответствует профессионализму THY.
Мы не успели согласиться на компенсацию за избыточную продажу билетов и остаться в отеле.
Я очень расстроен, что THY поставила меня и моих детей в такую неприятную ситуацию, и я чувствую, что потерял что-то важное.
