Проблема с потерянным багажом на рейсе TK33 Turkish Airlines Стамбул-Хьюстон

7 августа 2023 года мы прилетели из Стамбула в Хьюстон рейсом TK33. У нас было 6 чемоданов. Нам сказали, что три из них остались в Стамбуле из-за переполненности багажа! Сотрудник Turkish Airlines в Хьюстоне дал номер телефона, но дозвониться невозможно, несмотря на многочисленные попытки. Каждый говорит разное, информации нет, связи нет! Также сотрудник Turkish Airlines в Хьюстоне сказал, что наш багаж прибудет рейсом 8 августа, и его можно будет забрать в аэропорту имени Джорджа Буша. Но нет ни информации, ни связи, никто не дает точных данных, телефоны не отвечают. Кроме того, из-за того, что продали на 21 билет больше, моего мужа хотели отправить на следующий рейс. Мы согласились только при условии, что полетим вместе, но нас держали в неведении до последнего момента. Без какой-либо точной информации нам сказали, что можем улететь на утреннем рейсе в 8 часов на следующий день, но в Хьюстоне мы узнали, что во вторник рейса в 8 утра нет. К сожалению, Turkish Airlines просто издевается. Сотрудники не имеют информации и не координируются между собой, невозможно дозвониться по номеру +1(281)2338304! Я не принимаю такую ситуацию. Turkish Airlines ведет себя как маленькая компания. Мы сталкиваемся с некомпетентностью, отсутствием планирования и грубостью. Мы хотим, чтобы наш багаж был найден как можно скорее. Внутри важные вещи, я не принимаю такую безответственность со стороны Turkish Airlines!