Проблема с посадкой на рейс Turkish Airlines , не пустили на борт
23.07.2023 мы с семьей купили билеты на рейс Turkish Airlines из Стамбула в аэропорт Зафер и прибыли в аэропорт вовремя. Во время ожидания в очереди на посадку, моя сестра отошла в туалет. Хотя она вернулась через 5 минут, сотрудник на входе сказал: «Если проходите, то проходите, я закрываю дверь». Я попытался объяснить, что не могу оставить детей одних или взять их с собой, но он повторил: «Проходите или нет, я закрываю дверь». Несмотря на мои просьбы подождать 2 минуты, он закрыл дверь и оставил нас с детьми и младенцами в неудобном положении. Всего на 2 минуты! Из-за этих 2 минут мы 3 часа бегали по аэропорту, пытаясь получить багаж, и все были крайне недовольны.
Нам не вернули деньги за билеты и не предложили пересадку на следующий рейс, несмотря на то, что мы не получили никакой услуги. Я никогда не испытывал такого неудобства в своей жизни. Но когда рейс задерживается, мы ждем 1, 2, 3 часа с уважением и терпением. Разве у нас нет права на 3 или 5 минут человеческого отношения от Turkish Airlines ?
