Проблема с компенсацией за овербукинг от Turkish Airlines

15 июля 2023 года, несмотря на наши попытки пройти онлайн-регистрацию на рейс, за 24 часа до вылета была доступна только платная регистрация, поэтому мы решили зарегистрироваться в аэропорту. Нам сообщили, что из-за овербукинга, вызванного продажей билетов на 150-местный самолет с превышением 10%, мы перенесены на рейс, который вылетает через 12 часов. Мы ждали около 5 часов, чтобы отменить и получить новые билеты, а также компенсацию в размере 100 евро. Нам сказали, что компенсация была переведена на нашу карту через POS-терминал, и мы получили квитанции. Однако, прошло уже 11 дней, а компенсация так и не поступила на наш счет.

Мы звоним в банк, и там говорят, что от Turkish Airlines еще не поступали деньги и транзакция находится в ожидании. Звоним в Turkish Airlines, а там говорят, что не знают и просят отправить письмо, так как по телефону помочь не могут. Вы издеваетесь над людьми? Вы не только создаете неудобства, но и не можете выплатить положенную компенсацию. Мы покупаем дорогие билеты, чтобы летать комфортно и без проблем. А получаем такое отношение. Я подам жалобу в суд по защите прав потребителей и больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании.