Проблема с датой рейса Turkish Airlines

20 июня мы позвонили в Turkish Airlines , чтобы использовать наши бонусные мили. Мы хотели приобрести билеты на рейс 24 июля туда и 29 июля обратно. Для рейса 24 июля в 01:25 TK2428 IST-AYT был оформлен PNR: R8CWLG, билеты: 2352149505248, 2352149505249, 2352149505250, 2352149505251. Мы получили эти билеты. Затем мы перешли к оформлению обратного рейса на 29 июля, повторяя наше желание несколько раз. Если вы прослушаете наши записи, вы заметите, что сотрудник не смог завершить процесс из-за проблем с системой и картой. Нам сказали, что бронирование будет завершено и мы должны будем забрать билеты в течение трех дней. Ваше бронирование с кодом R2YH7G завершено. Билеты и оплата должны быть произведены до 21:09 25 июня по местному времени Анталии. На основании этого сообщения мы забрали забронированные билеты на третий день, 25 июня, но не смогли повторно проверить дату из-за работы. На вылете проблем не было, но 29 июля в 21:30, когда мы прибыли в аэропорт Анталии, нам сказали, что наш рейс не отображается. Мы с двумя детьми вернулись на автовокзал за полтора часа и ждали до 05:30 утра, усыпляя детей на стульях в течение 6 часов. Я считаю, что мы не заслужили такого возвращения с отпуска. Надеюсь, что такая крупная компания, как Turkish Airlines , компенсирует хотя бы наши материальные убытки. Если вы прослушаете записи от 20 июня, вы услышите, как часто мы упоминали дату обратного рейса - 29 июля. Жду вашего скорейшего ответа. Пожалуйста, не позволяйте нашему отпуску, на который мы потратили все наши ресурсы, превратиться в еще больший кошмар. 🙏 Turkish Airlines