Проблема с билетами Turkish Airlines на рейс 3 сентября
Я купил 4 билета у компании Turkish Airlines 25 августа 2022 года на рейс 3 сентября. Из-за пробок я немного опоздал в аэропорт Орду-Гиресун, и нас не пустили на посадку, так как оставалось полчаса до вылета. Я остался с тремя детьми в аэропорту. Нам сказали, что билеты можно использовать в течение года до 3 сентября, иначе они сгорят. Я согласился на это.
Однако мне не было предоставлено письменного подтверждения о сроке использования билетов. В аэропорту сказали, что билеты действительны до 3 сентября, поэтому я планировал поездку на 1 сентября. Но когда я попытался изменить дату на 1 сентября, мне отказали.
Они сказали, что учитывают дату покупки билетов - 25 августа. Когда я возразил, мне предложили оставить отзыв. После получения ответа на отзыв, я позвонил в Turkish Airlines, и мне сказали, что могу забрать билеты в офисе продаж.
Я проехал 3 часа из Шебинкарахисара в Гиресун, но там сказали, что не продают билеты и направили меня в аэропорт Орду. В аэропорту Орду мне сообщили, что билеты уже сгорели и помочь не могут. Это было очень неприятно.
Turkish Airlines не оправдали моих ожиданий. Я потратил 15 дней на попытки решить проблему, меня переадресовывали в разные места, и каждый говорил что-то свое. В итоге я снова оказался в затруднительном положении с тремя детьми.
Изменения
Вот перевод текста с турецкого на русский:
3 сентября у меня был рейс по четырем билетам, которые я купил у компании THY 25 августа 2022 года. Я немного опоздал из-за пробок на дороге. Когда я прибыл в аэропорт Орду-Гиресун, до вылета оставалось полчаса, и меня не пустили внутрь. Я остался с тремя детьми. Мне сказали, что билеты можно оставить открытыми и использовать в течение года, то есть до 3 сентября следующего года, иначе они сгорят. Я согласился оставить их открытыми. Мне не пришло никакого письменного уведомления о том, как долго я могу использовать билеты. В аэропорту сказали, что срок до 3 сентября, поэтому я спланировал свои действия соответственно и попытался изменить билеты на 1 сентября. Однако они отказались изменить билеты на 1 сентября, сказав, что учитывают дату покупки билетов — 25 августа. Когда я возразил, мне сказали оставить отзыв. Когда я получил ответ на отзыв, я позвонил в THY, и мне сказали, что могу забрать билеты в их офисе продаж. Я проехал три часа из Шебинкараисара в Гиресун, где мне сказали, что они не продают билеты и нужно ехать в аэропорт. Я поехал в аэропорт Орду, где мне сказали, что билеты уже сгорели, и они не могут помочь. Это было просто издевательство, и это не подобает Turkish Airlines. Я потратил 15 дней, обращаясь в разные места, и все говорили разное. Я снова оказался в затруднительном положении с тремя детьми. Они не выполнили своих обещаний и не предоставили письменного уведомления. Все сотрудники, с которыми я разговаривал, говорили разные вещи и не были последовательны.
