Проблема с бесплатным отелем от Turkish Airlines
Здравствуйте, мой рейс из Хатая в Австралию с пересадкой был задержан по вине авиакомпании. Мой рейс из Куала-Лумпура в Сидней имеет пересадку в Стамбуле более 12 часов. В таких случаях авиакомпания должна была предоставить бесплатное проживание в отеле. Я показал это представителям компании, но они отказали. Сейчас я нахожусь в Малайзии и вынужден путешествовать в очень неудобных условиях. Согласно правилам, пассажиры эконом-класса с пересадкой более 12 часов и бизнес-класса с пересадкой более 9 часов имеют право на бесплатное проживание в отеле, если нет более короткого варианта пересадки. Например, если пассажирам предлагается два варианта пересадки - 6 и 12 часов, и 6-часовой вариант заполнен, то пассажиры с 12-часовой пересадкой не могут воспользоваться этой услугой. Несмотря на это, мне отказали в проживании. Прошу принять меры.
