Trip.com не предоставляет счёт-фактуру по моему бронированию, а служба поддержки не отвечает. Как мне получить необходимые документы?

Trip.com не выдаёт документы по бронированию — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание сервиса к проблеме и позволит другим путешественникам узнать о трудностях с получением подтверждающих документов.

Trip.com не предоставляет счёт-фактуру по моему бронированию, а служба поддержки не отвечает. Как мне получить необходимые документы? Вот что можно сделать.

Для командировок, отчётности или бухгалтерии часто требуется счёт-фактура, чек или подтверждение оплаты. Иногда получить такие документы через личный кабинет не удаётся, особенно если бронирование оформлялось через партнёрский объект размещения.

Что рекомендуется сделать:

Проверьте раздел бронирований в личном кабинете.

Для многих заказов доступны:

подтверждение бронирования;
квитанция об оплате;
ваучер на заселение.
Проверьте электронную почту.

После оплаты Trip.com обычно отправляет подтверждающие документы на адрес, указанный при бронировании.

Свяжитесь напрямую с отелем.

Во многих случаях именно отель выдаёт итоговые документы о проживании, включая счёт за проживание и подтверждение оказанных услуг.

Подготовьте информацию для обращения.

Укажите:

номер бронирования;
даты проживания;
ФИО гостя;
название отеля;
какие именно документы требуются.
Сохраняйте всю переписку.

Если документы нужны для работодателя или налоговой отчётности, переписка может подтвердить ваши попытки получить необходимые бумаги.

Если поддержка Trip.com не отвечает длительное время, а документы нужны срочно для отчётности или компенсации расходов, обязательно расскажите об этом на Xolvie. Это поможет другим путешественникам узнать о подобных проблемах и привлечёт внимание компании к качеству клиентского сервиса.