В магазине Триал Спорт отказали в возврате товара надлежащего качества. Законно ли это и как отстоять свои права?

По закону (статья 25 Закона о защите прав потребителей):
Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если:
– товар не был в употреблении;
– сохранены товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки;
– товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату (например, личной гигиены).

Магазин обязан принять товар обратно или обменять, если все условия соблюдены. Отказ возможен только с письменным обоснованием.

Что делать:

Попросите письменный отказ.

Направьте официальную претензию в адрес магазина (по e-mail или через форму на сайте).

Если ответа нет в течение 10 дней — обращайтесь в Роспотребнадзор.

❗ Если магазин продолжает игнорировать ваши права, 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет другим защитить свои права и привлечь внимание к проблеме!