Оформила заказ на сайте Триал Спорт с самовывозом, но в магазине сказали, что товара нет. Как решить проблему?

Что происходит:
– возможно, товар не был забронирован на складе;
– магазин не обновил остатки в системе.

Ваши права:
– магазин обязан подтвердить наличие товара при оформлении заказа;
– если заказ подтверждён, обязаны выдать товар или вернуть деньги.

Что делать:

Проверьте статус заказа в личном кабинете.

Направьте запрос в магазин с требованием разъяснить ситуацию.

Если заказ был оплачен онлайн — потребуйте возврат денег.

⚠️ Если магазин не отвечает, составьте письменную претензию.

❗ Если вам не возвращают деньги или отказываются решать проблему, 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Чем больше людей расскажет о подобных случаях, тем быстрее магазин начнёт решать такие вопросы!