На Травелате была указана одна цена тура, а при оплате она оказалась выше — почему и что делать?

Рост цены на этапе оплаты может быть связан с:

Динамическим ценообразованием туроператоров — особенно если тур популярен или количество мест уменьшается.

Несвоевременным обновлением базы данных, когда система ещё отображает старую цену, а на момент подтверждения она уже изменилась.

Наложением дополнительных сборов: топливный, трансфер, багаж и т.п.

Что делать:
Сделайте скриншот страницы с прежней ценой до нажатия кнопки «Оплатить». Это поможет при дальнейших спорах.

Проверьте письмо с подтверждением: в нём должна быть зафиксирована итоговая сумма.

Свяжитесь с поддержкой Травелаты:

📞 8 (800) 301-73-11 — круглосуточно, бесплатно.

Или через форму в личном кабинете travellata.ru.

Если вам не объяснили причину повышения цены или отказали в возврате разницы — это нарушение прав потребителя. Цены, указанные на сайте в момент оформления, считаются офертой.

💸 Почувствовали себя обманутыми при оплате тура? 👉Оставьте жалобу на Xolvie — пусть компании знают, что клиенты не готовы мириться с непрозрачным ценообразованием!