TradingView: Не могу обновить подписку

Я зарегистрирована на TradingView под именем Sevgi Olcer. Мне пришло уведомление о необходимости обновления подписки, и я выполнила это требование. Однако, когда я пытаюсь заполнить поля с именами и адресами работодателей, система их не принимает. Это создает для меня значительные трудности. Я не могу получить доступ к TradingView и не знаю, что делать дальше, чтобы решить эту проблему. Может быть, кто-то может мне помочь с этим вопросом? Я была бы очень признательна за любую помощь или совет, который поможет мне снова пользоваться моим аккаунтом на TradingView.