Какова гарантия Toyo Tires на заводские дефекты и каким образом она реализуется?

Какова гарантия Toyo Tires на заводские дефекты и как она реализуется.

Toyo Tires предоставляет официальную гарантию на все оригинальные шины, реализуемые через официальных дилеров и дистрибьюторов. Гарантия распространяется на заводские дефекты, подтверждённые экспертизой, и включает как замену изделия, так и частичную компенсацию при частичном износе.

Срок действия гарантии.
Официальная гарантия Toyo Tires действует:
– 5 лет с даты производства (указана в коде DOT на боковине шины);
– или 2 года с момента покупки, если у вас есть кассовый чек или товарная накладная.
Гарантия действует на все модели Toyo — от летних Proxes и NanoEnergy до зимних Observe и Garit.

Что входит в гарантию.
Гарантийное обслуживание покрывает только производственные дефекты, возникшие не по вине пользователя. Это включает:
– расслоение резины или протектора;
– отслоение корда;
– вздутие (грыжу), если она не вызвана ударом или механическим повреждением;
– деформацию шины без следов внешнего воздействия;
– неравномерность вулканизации (пузырение, трещины по окружности).
В каждом из этих случаев шина подлежит бесплатной замене либо компенсации в зависимости от степени износа.

Что не считается гарантийным случаем.
Гарантия не распространяется на:
– проколы, порезы, повреждения при ударе о бордюр или яму;
– износ, вызванный неправильным давлением или нарушением развала-схождения;
– дефекты из-за некорректного хранения (воздействие химии, ультрафиолета, высокой температуры);
– естественное старение резины после 5 лет эксплуатации.

Как реализуется гарантия.
Для обращения необходимо:
– обратиться к продавцу или дилеру, у которого приобретались шины;
– предоставить документ о покупке и саму шину с видимым дефектом;
– продавец оформит заявку на гарантийную экспертизу Toyo Tires.
Экспертиза проводится уполномоченной лабораторией или представителем компании в течение 20–30 рабочих дней.
Если дефект признают производственным, вы получаете новую шину бесплатно или денежную компенсацию, рассчитанную пропорционально оставшейся глубине протектора.

Когда возможна полная замена комплекта.
В практике Toyo встречались случаи, когда при одинаковом дефекте на нескольких колёсах (например, расслаивание протектора на двух и более шинах одной партии) компания заменила весь комплект. Для этого необходимо предоставить результаты экспертизы и фотографии всех шин.

Если магазин или дистрибьютор отказывается принимать шину на экспертизу или ссылается на «естественный износ» без проверки, опишите ситуацию на Xolvie. Это поможет зафиксировать нарушение и добиться независимого рассмотрения вашего гарантийного случая.