Я столкнулся(ась) с фейковым профилем или мошенником в Topface. Как пожаловаться на пользователя?

Если вы обнаружили фейковый профиль или столкнулись с мошенником в Topface, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать проблему и предупредить других пользователей.

В приложениях для знакомств могут встречаться аккаунты, созданные для обмана, выманивания денег, получения персональных данных или распространения вредоносных ссылок. Если поведение пользователя вызывает подозрения, не продолжайте общение и сообщите о нем администрации сервиса.

Рекомендуется выполнить следующие действия:

Откройте профиль подозрительного пользователя.
Воспользуйтесь функцией «Пожаловаться» или «Report».
Выберите наиболее подходящую причину жалобы (мошенничество, фейковый профиль, спам, вымогательство, неподобающий контент и т.д.).
При необходимости добавьте комментарий с описанием ситуации.
Заблокируйте пользователя, чтобы исключить дальнейшие сообщения.

До рассмотрения жалобы рекомендуется:

не переводить деньги;
не сообщать паспортные данные, банковские реквизиты, пароли и коды подтверждения;
не переходить по подозрительным ссылкам;
сохранить переписку и скриншоты, если они могут подтвердить нарушение.

Если вы уже стали жертвой мошенничества, сообщите об этом в службу поддержки Topface и приложите:

ссылку на профиль нарушителя (если доступна);
скриншоты переписки;
описание произошедшего;
дату и время общения;
подтверждающие материалы, если был причинен финансовый ущерб.

Если Topface не реагирует на жалобу, не принимает меры в отношении мошеннического аккаунта или вы продолжаете получать сообщения от нарушителя, разместите жалобу на Xolvie, приложив имеющиеся доказательства и переписку со службой поддержки.