У Т‑Мобайл (Тинькофф Мобайл) ужасное качество связи в моём регионе, а служба поддержки не решает проблему, что делать?

Если Т-Мобайл (Тинькофф Мобайл) предоставляет связь низкого качества и не предпринимает действий для улучшения, это нарушение ваших прав как абонента.

Фиксация проблемы

Снимайте замеры скорости интернета (через Speedtest или аналоги), фиксируйте качество связи и даты сбоев.

Сохраните переписку с поддержкой, где компания не даёт решения.

Ваши действия

Направьте письменную претензию в адрес Тинькофф Мобайл с требованием устранить неисправности или снизить абонентскую плату.

По закону о связи и ЗоЗПП оператор обязан предоставлять услуги надлежащего качества.

Если проблема сохраняется, вы имеете право расторгнуть договор и требовать возврата денег за неоказанные услуги.

Если компания не реагирует

Подайте жалобу в Роскомнадзор, который контролирует операторов связи.

В Роспотребнадзор — за нарушение прав потребителей.

❗ Если Т-Мобайл не решает проблему связи и продолжает списывать деньги — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим абонентам и подтолкнёт компанию к улучшению сервиса.