Мой баланс в TimeBucks уменьшился или пропали заработанные средства. Что делать?

Пропали деньги с баланса — подайте публичную жалобу на Xolvie, чтобы потребовать от сервиса детальную выписку и возврат средств. Если ваш баланс в TimeBucks уменьшился или пропали заработанные средства. Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Проверьте историю операций в личном кабинете. Перейдите во вкладку Earnings History или Transactions. Убедитесь, не было ли автоматического списания средств за отклоненные рекламодателями задания или возврата платежей по опросам.

Проверьте раздел выплат. Зайдите в раздел Payments. Иногда средства с основного баланса автоматически переходят в статус ожидания выплаты (Pending) при наступлении расчетного дня, если у вас привязан платежный метод.

Проверьте правильность заполнения опросов. Если вы проходили опросы, партнёрские сети могут корректировать баланс спустя время, если ответы признаны некачественными или неподходящими под критерии выборки.

Проверьте безопасность аккаунта. Убедитесь, что никто другой не получил доступ к вашей учетной записи и не сформировал запрос на вывод средств на чужие реквизиты. Смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию.

Обратитесь в техническую поддержку. Направьте письмо специалистам платформы с просьбой разъяснить причину корректировки баланса, указав примерную сумму и дату пропажи.

Официальный адрес электронной почты службы поддержки TimeBucks: [email protected]

Если сервис списал заработок без объяснения причин и отказывается отвечать, опубликуйте претензию на Xolvie, чтобы привлечь внимание к вашей проблеме.