Не удалось пройти на мероприятие с электронным билетом от Ticketland — как оспорить отказ?

Если вы не смогли попасть на мероприятие, несмотря на наличие оплаченного электронного билета, это серьёзное нарушение ваших потребительских прав. Основные причины отказа могут быть следующими:

билет оказался повреждён, нечитабелен или уже использован,

произошёл сбой системы сканирования на входе,

билет был недействителен (например, из-за ошибок при оформлении).

Что делать:

Попросите у сотрудников площадки официальную причину отказа и зафиксируйте ситуацию (например, на видео или с помощью фото).

Сохраните электронный билет, чек об оплате, переписку с организаторами или Ticketland.

Обратитесь в поддержку Ticketland:

☎ +7 (495) 134-77-77

📧 [email protected]

Укажите номер заказа, дату, название события и опишите, что произошло.

Потребуйте официального ответа и возврата денег, если по вашей вине нарушения не было.

При игнорировании — отправьте претензию в письменном виде или обратитесь в Роспотребнадзор.

🚫 Вы оплатили право на вход и не получили услугу. 👉Расскажите свою историю на Xolvie — это поможет восстановить справедливость и сделает сервис честнее по отношению к каждому покупателю👈.