Мой заказ Temu не прибыл спустя 48 дней — застрял на таможне

Я сделала заказ на Temu 28 июля, и сегодня уже 15 сентября — прошло 48 дней, а я до сих пор не получила свои товары. Статус отслеживания с 5 августа показывает "таможенное оформление", и с тех пор никаких обновлений не поступало. У меня нет никакой информации о том, прибудет ли мой заказ когда-либо, и, что ещё хуже, я не могу его отменить, так как он не был доставлен.

Это неприемлемо, что заказ занимает так много времени, и я крайне разочарована отсутствием связи и поддержки. Temu, пожалуйста, срочно решите эту проблему, либо немедленно доставив мои товары, либо вернув мне полную сумму. Я была достаточно терпелива, но 48 дней — это уже слишком. Мне нужен мой заказ или возврат денег — пожалуйста, решите этот вопрос незамедлительно! 😡