Я купил Tefal-посуду/прибор за границей — как действуют гарантийные условия и можно ли получить сервис-обслуживание в моей стране?

Вы купили Tefal-посуду или прибор за границей — как действуют гарантийные условия и можно ли получить сервис-обслуживание в вашей стране. Вот практические и актуальные рекомендации:

Уточните тип гарантии.
Tefal предоставляет два типа гарантий:

Международная гарантия — действует во всех странах, где есть официальные сервисные центры Tefal.

Локальная гарантия — распространяется только в стране покупки.

Тип гарантии указан в гарантийном талоне или на сайте Tefal по номеру модели.

Если у вас международная гарантия.

Вы можете обратиться в любой официальный сервисный центр Tefal в России с чеком или подтверждением покупки.

Сервис произведёт бесплатный ремонт или замену в рамках гарантийных условий.

Если гарантия локальная (например, куплено во Франции или Турции).

Официальный сервис в России может помочь на платной основе, но обязан принять изделие на диагностику.

В некоторых случаях возможна пересылка в страну покупки — уточняется индивидуально.

Какие документы потребуются:

Чек или электронное подтверждение покупки;

Гарантийный талон;

Фото или копия упаковки (по требованию).

Как уточнить действующие условия по вашей модели:

Телефон: 8 (800) 600-27-59

Электронная почта: [email protected]

Время работы: Пн–Вс, с 9:00 до 21:00 (МСК)

Если сервисный центр отказался принять технику, купленную за границей, или нарушил условия гарантии — оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет другим покупателям и поспособствует улучшению обслуживания клиентов Tefal.