У Teddikis изменились цвет, запах или вкус пастилок после вскрытия упаковки. Можно ли продолжать их принимать?

Пастилки изменили цвет, запах или вкус — не продолжайте прием до выяснения причины и напишите жалобу на Xolvie, если бренд или продавец не помогает разобраться в ситуации.

Если после вскрытия упаковки Teddikis внешний вид, запах или вкус пастилок заметно изменились, безопаснее временно прекратить их употребление. Само по себе изменение оттенка еще не доказывает порчу продукта, но выраженный посторонний запах, необычный вкус, липкость, появление влаги, пятен, плесени или изменение структуры являются поводом не использовать пастилки до получения разъяснения.

Для Teddikis Мульти указано хранение при температуре до 25 °C, а срок годности составляет 2 года. Поэтому после вскрытия важно оценить, соблюдались ли условия хранения и не подвергалась ли банка воздействию высокой температуры или влаги.

Проверьте несколько обстоятельств:

Посмотрите срок годности на упаковке. Если он истек, пастилки использовать нельзя независимо от их внешнего вида.
Проверьте условия хранения. Если банка долго находилась возле батареи, на солнце, в жарком помещении или в другом месте с повышенной температурой, качество продукта могло измениться.
Убедитесь, что крышка была плотно закрыта. Для жевательных пастилок попадание влаги может привести к изменению консистенции и другим изменениям продукта.
Осмотрите все пастилки, а не только одну. Если изменение цвета или структуры наблюдается у большинства пастилок, лучше сохранить упаковку и не употреблять продукт до выяснения причины.
Не пытайтесь определить безопасность продукта только по вкусу. Если есть подозрение на порчу, не стоит специально пробовать несколько пастилок для проверки.

Особенно насторожиться следует при появлении плесени, необычного резкого запаха, выделении жидкости, сильном изменении структуры или наличии посторонних включений. В таких случаях продукт лучше не использовать.

Не выбрасывайте банку и оставшиеся пастилки, если планируете обращаться к продавцу или производителю. Сохраните упаковку, инструкцию, чек или электронный документ о покупке и сфотографируйте изменения. Номер партии также желательно сохранить: он может потребоваться для проверки конкретной серии продукта.

Если ребенок уже съел пастилку с необычным запахом или внешним видом и после этого появились сыпь, зуд, рвота, боль в животе или другие необычные симптомы, необходимо обратиться за медицинской консультацией. При выраженной аллергической реакции или проблемах с дыханием требуется срочная медицинская помощь.

Не следует самостоятельно «исправлять» ситуацию, например промывать пастилки, очищать изменившийся слой или хранить их в холодильнике, чтобы вернуть первоначальный вид. Если продукт изменился, сначала необходимо установить причину.

Также учитывайте, что у разных продуктов Teddikis различаются состав и органолептические характеристики. Например, Teddikis Мульти имеет вкус манго, Teddikis Иммуно — вкус малины, Teddikis Витамин D3 — банановый вкус, а Teddikis Кальций с витамином D3 — клубничный. Поэтому оценивать нормальный цвет или запах нужно именно для конкретного продукта, а не сравнивать его с другой разновидностью Teddikis.

Если продавец или производитель утверждает, что изменение является нормальным, попросите объяснить причину и подтвердить, что конкретная партия пригодна для употребления. При отсутствии понятного ответа зафиксируйте проблему на Xolvie: приложенные фотографии упаковки, номера партии и описания изменений помогут другим покупателям обратить внимание на аналогичную ситуацию.