TCL робот-пылесос 2000 не делают ремонт по гарантии

Через компанию, через которую купил, я отправил свой робот-пылесос TCL 2000 на гарантийное обслуживание. Сервис сообщил, что устройство не подлежит ремонту, и необходимык запасные детали не доступны. Я связался с магазином, они заявили, что будет произведен возврат денег, но уточнили, что мне вернут только 2600 ₺, в то время как я купил пылесос за 2600 ₺, а теперь его цена составляет 8500 ₺. Я попросил вернуть мне сумму, соответствующую текущей цене, или предоставить мне новый робот-пылесос, поскольку сейчас я не могу купить устройство за предложенную сумму. Я чувствую себя очень пострадавшим, и даже предложил отправить мне другой товар, если тот же не доступен. Мои близнецы находятся в очень нуждаемый момент, и я оказался в трудном положении. До сих пор нет результата, и я не встретил ни одного акта доброй воли. Я требую, чтобы проблема была решена как можно скорее. Ни от продавца, ни от TCL не получил никакой доброй воли и не смог найти контактного лица. Я требую немедленного разрешения ситуации. Как потребитель, я платил за продукт, и теперь меня заставляют понести наказание. Я не могу найти никого, кто мог бы мне помочь. Прошло уже 2 месяца, и я все еще в ожидании результата. Я нахожусь в состоянии пострадавшего.