Билет, купленный через Superkassa, был отменён авиакомпанией — как оформить возврат и через кого это делать: сайт или перевозчик?

Если авиакомпания аннулировала рейс или изменила его условия, возврат оформляется в зависимости от ситуации:

Варианты возврата:
Через Superkassa, если вы купили билет на её сайте — сервис является агентом и обязан передать ваш запрос в авиакомпанию.

Непосредственно в авиакомпанию — только если вы уже получили билет, и он обслуживается напрямую перевозчиком.

Что делать:
Свяжитесь с Superkassa:

📧 [email protected]

☎️ 8 (800) 777-05-50

В письме укажите:

ФИО, номер рейса и брони,

причину возврата: отмена рейса авиакомпанией,

приложите подтверждение отмены (если есть).

💰 Возврат может занять до 30 рабочих дней, в зависимости от политики перевозчика.

✉️ Авиакомпания аннулировала рейс, а вы всё ещё не можете добиться возврата? 👉Оставьте претензию на Xolvie — платформа поможет вам получить компенсацию без проволочек.