Настенная Сплит-система SUNWIND SW-18/IN- SW-18/OUT Проблема С установкой

Добрый день. Я купил кондиционер настенная сплит-система SUNWIND SW-18/IN- SW-18/OUT и вызвал для установки официальный сервис, они не установили мой наружный блок там, где я хотел, они не повесили наружный блок на стену, которую я показывал, сказав, что эта стена не выдержит мой кондиционер, они просто поставили наружный блок на балкон. В то время как на той же стене висят наружные блоки кондиционеров моих соседей, почему на моей стене нет кондиционера. Сервисная служба делает то, что им легче, а не то, что должны делать и не не заботятся о клиенте и его удовлетворенности и комфорте. Я уже жалею, что купил кондиционер бренда SUNWIND. Если проблемы уже при установке, то что будет дальше, если вдруг возникнут проблемы в дальнейшем в процессе эксплуатации.