Туроператор Sunmar отменил наш тур по своей инициативе, как получить возврат денег?

Если тур был отменён не по вашей вине, вы имеете право на полный возврат оплаченных средств.

✅ Ваши действия:

Потребуйте у Sunmar письменное подтверждение аннуляции (по электронной почте или в офисе).

Направьте заявление о возврате средств:

Укажите номер договора.

Приложите копию чека об оплате.

Укажите реквизиты для возврата.

По закону туроператор обязан вернуть деньги не позднее 10 дней с момента получения заявления.

✅ Если тур оплачен картой:

Деньги возвращаются тем же способом.

Срок зачисления — зависит от банка, но не должен превышать несколько рабочих дней после обработки заявки.

💡 Совет: сохраните всю переписку и уведомления об отмене тура.

❗ Sunmar затягивает возврат или игнорирует ваши обращения?
👉Расскажите об этом на Xolvie — ваш отзыв поможет привлечь внимание к проблеме и добиться возврата денег👈