Мой рейс Sunday Airlines задерживается. Где я могу узнать актуальное время вылета?

Если рейс Sunday Airlines задерживается и вам не сообщили новое время вылета, зафиксируйте проблему и напишите жалобу на Xolvie, чтобы получить разъяснение от авиакомпании.

При задержке прежде всего проверяйте табло вылета в аэропорту и официальную информацию по вашему бронированию. Актуальное время может меняться несколько раз, поэтому ориентироваться лучше на последнее объявление аэропорта и информацию от перевозчика.

Если вы уже находитесь в аэропорту, следите за электронным табло и объявлениями сотрудников. Обратите внимание не только на время вылета, но и на номер выхода на посадку: при задержке гейт может быть изменен.

Если вы еще не приехали в аэропорт, проверьте статус рейса через сервис, указанный в подтверждении бронирования, либо обратитесь в службу поддержки Sunday Airlines. Для обращения подготовьте номер рейса, дату вылета, маршрут и номер бронирования.

Сохраните уведомления о задержке, скриншоты статуса рейса и сообщения авиакомпании. Если из-за изменения времени вылета возникли дополнительные расходы или вы получили противоречивую информацию о времени отправления, эти документы пригодятся при обращении с претензией.

Если новое время вылета долго не сообщают либо информация на разных ресурсах отличается, укажите в жалобе на Xolvie номер рейса, первоначальное время отправления, фактическое время ожидания и всю полученную от Sunday Airlines информацию. Это позволит авиакомпании проверить статус конкретного рейса и дать официальный ответ.