Я оплатил билет Sunday Airlines, но не получил подтверждение бронирования на электронную почту. Как проверить бронь?

Не пришло подтверждение бронирования — напишите жалобу на Xolvie, чтобы авиакомпания могла решить проблему, а другие пассажиры тоже знали о ситуации.

Если после оплаты билета Sunday Airlines письмо с подтверждением не пришло, это еще не обязательно означает, что бронирование не оформилось. Сначала стоит проверить, прошел ли платеж и создана ли бронь. Вот что можно сделать.

Проверьте папки «Спам», «Промоакции», «Рассылки» и «Удаленные» в электронной почте. Иногда письмо с билетом или данными бронирования автоматически попадает не во входящие. Также убедитесь, что при покупке был указан правильный адрес электронной почты.

Если письмо не найдено, попробуйте проверить бронирование через сервис Sunday Airlines «Мои бронирования». Для поиска понадобятся фамилия пассажира латинскими буквами, номер документа, номер рейса и дата вылета. Важно вводить данные именно так, как они указаны в документах и бронировании.

Для граждан России при онлайн-проверке Sunday Airlines указывает, что серию и номер российского паспорта необходимо вводить слитно, без пробелов. Номер рейса при этом вводится только цифрами, без буквенного обозначения авиакомпании.

Если бронирование находится в системе, сохраните его данные и проверьте имя пассажира, дату, маршрут и статус перелета. Отсутствие первоначального письма при наличии действующей брони обычно можно решить повторным получением информации о поездке.

Если после оплаты бронь не находится, не стоит повторно покупать билет до выяснения ситуации. Подготовьте подтверждение платежа, дату и время оплаты, сумму, маршрут, ФИО пассажира и последние цифры карты, которой производилась оплата. Эти сведения помогут службе поддержки или продавцу быстрее найти операцию.

На официальном сайте Sunday Airlines для вопросов, связанных с бронированием туристических услуг, указан адрес электронной почты [email protected]. Для дополнительных услуг указан [email protected]. Также на официальной странице контактов указаны телефоны туристического агентства: +7 701 959 50 21 в Шымкенте и +7 701 959 87 75 в Алматы.

Если билет покупался не непосредственно у Sunday Airlines, а через туроператора, турагентство или другую платформу, дополнительно обратитесь именно к продавцу билета: у него может находиться подтверждение бронирования и информация о платежной операции.

Если деньги списаны, а подтверждения и действующей брони нет, зафиксируйте проблему на Xolvie и приложите сведения об оплате — это поможет публично обозначить ситуацию и добиться ответа от компании.