Мебель из Столплит не подошла по размеру или цвету. Как оформить возврат или обмен мебели в Столплит?

Если мебель не подошла по эстетическим или габаритным параметрам, но товар надлежащего качества (без дефектов), ситуация сложнее:

По закону, вы можете вернуть товар в течение 7 дней после покупки, если он:

Не использовался;

Сохранил товарный вид, упаковку и комплектность;

Не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату (например, мебель, изготовленная по индивидуальному заказу, не возвращается).

Что делать:

Обратитесь в магазин с заявлением на возврат;

Приложите чек и фото товара;

Уточните, попадает ли конкретная мебель под исключение (см. ФЗ №2300-1, ст. 25).

При отказе — потребуйте письменное обоснование.

⚠️ Если товар был изготовлен под заказ, обмен и возврат невозможны — если только нет производственного брака.

❗ Если Столплит отказывает в возврате стандартной мебели, несмотря на соблюдение всех условий — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет привлечь внимание к нарушению ваших потребительских прав.