СТД Петрович Проблемы С Обменом Товара

Я заказал в СТД Петрович несколько мешков материалов. Когда заказ привезли, я понял, что это не те материалы, которые мне нужны. Позвонил в магазин, и мне согласились сделать обмен. Я сам загрузил мешки в машину и поехал в магазин. После разгрузки и доставки мешков на тележке мне отказали в обмене, поскольку некоторые мешки были с поврежденной упаковкой. Такие мешки ко мне попали изначально, но для магазина это не аргумент. Подписав акт приема, я, по их мнению, взял на себя ответственность за состояние товара. В итоге ни возврат, ни обмен не сделали, оставив меня с неподходящими и поврежденными материалами. Этот опыт оказался крайне неприятным. Я надеюсь, что руководство магазина пересмотрит подход к подобным ситуациям. Ведь важно не только продать товар, но и помочь клиенту, если возникла проблема.