Служба поддержки SOYO игнорирует меня после жалобы на мошеннический чат — как получить реальную помощь?

Поддержка игнорирует жалобу — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться реакции и привлечь внимание к проблеме.
Если служба поддержки SOYO не отвечает после вашей жалобы на мошеннический чат, важно грамотно эскалировать ситуацию:

Повторите обращение с деталями
Напишите снова, но уже структурировано:
— укажите дату первой жалобы
— приложите скриншоты переписки
— опишите, в чем именно мошенничество
— укажите, что ранее ответа не получили

Используйте все доступные каналы
Попробуйте:
— форму поддержки
— email (если есть)
— сообщения внутри приложения

Укажите, что ситуация связана с безопасностью
Это важно — такие обращения рассматриваются быстрее. Прямо напишите, что речь идет о мошенничестве.

Требуйте конкретных действий
Например:
— проверить чат
— заблокировать пользователя
— дать официальный ответ

Сохраняйте доказательства
Обязательно храните:
— скриншоты переписки
— профили пользователей
— даты и время

Не продолжайте общение с мошенником
Это снижает риски и фиксирует ситуацию.

Если игнор продолжается
— отправьте повторное обращение
— укажите, что будете обращаться в банк или публиковать жалобу

Если поддержка продолжает игнорировать и не защищает пользователей — обязательно зафиксируйте это и напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться реакции и предупредить других.