Somon Air потерял багаж на рейсе Стамбул – Душанбе, нет связи и неизвестно, где чемодан
31.03.2026 я выполняла перелёт рейсом СZ 104 авиакомпании Somon Air по маршруту Стамбул – Душанбе. По прилёте мой багаж мне выдан не был, при этом в аэропорту не оформили акт о розыске багажа, а лишь сообщили, что чемодан прибудет следующим рейсом, не указав точного времени. На данный момент багаж отсутствует уже более семи часов. Сотрудники назвали ориентировочный срок доставки «завтра или через неделю» и оставили не мои контактные номера телефонов, а номера каких‑то других людей, из‑за чего я не имею ясной и надёжной связи по вопросу моего багажа. В результате я осталась без личных вещей и полностью без одежды и предметов первой необходимости. Билет был приобретён через онлайн‑сервис, номер бронирования/электронного билета: 2408091910. Прошу в кратчайшие сроки найти и доставить мой багаж, а также немедленно обеспечить мне возможность приобрести одежду и вещи первой необходимости с последующей компенсацией этих расходов со стороны авиакомпании. Также прошу предоставить мне корректную контактную информацию ответственного сотрудника и направить мне письменный ответ о принятых мерах по моему обращению.
