31.03.2026 я выполняла перелёт рейсом СZ 104 авиакомпании Somon Air по маршруту Стамбул – Душанбе. По прилёте мой багаж мне выдан не был, при этом в аэропорту не оформили акт о розыске багажа, а лишь сообщили, что чемодан прибудет следующим рейсом, не указав точного времени. На данный момент багаж отсутствует уже более семи часов. Сотрудники назвали ориентировочный срок доставки «завтра или через неделю» и оставили не мои контактные номера телефонов, а номера каких‑то других людей, из‑за чего я не имею ясной и надёжной связи по вопросу моего багажа. В результате я осталась без личных вещей и полностью без одежды и предметов первой необходимости. Билет был приобретён через онлайн‑сервис, номер бронирования/электронного билета: 2408091910. Прошу в кратчайшие сроки найти и доставить мой багаж, а также немедленно обеспечить мне возможность приобрести одежду и вещи первой необходимости с последующей компенсацией этих расходов со стороны авиакомпании. Также прошу предоставить мне корректную контактную информацию ответственного сотрудника и направить мне письменный ответ о принятых мерах по моему обращению.
Я летела рейсом Somon Air из Душанбе до Алматы с пересадкой. В Душанбе я оформила багаж — отдел оформления выдал мне акт о приёме. По прибытии в Алматы чемодан не появился на ленте. Я сразу заявила о пропаже, оформили претензию, сказали, что в течение недели доставят или сообщат местонахождение. Про...
Летела Somon Air в Алматы с пересадкой. Чемодан сдала в Душанбе, а в пункте назначения его уже не оказалось. Обратилась сразу к сотрудникам, оформила акт о пропаже багажа. Сказали, что «в течение недели всё найдут и доставят». Прошло больше месяца, никакого звонка, никакой доставки. Звонила сама — о...
15 апреля (вчера) я летел из Измира в Синоп с пересадкой в аэропорту Стамбула. Когда я прибыл в Синоп, мой багаж был утерян. В аэропорту составили заявление о пропаже. Я ввел номер отслеживания, и он все еще числится как разыскиваемый. Я в шоке, это даже не международный рейс. Неужели на внутренних ...
10 ноября 2023 года я летел из аэропорта Стамбула в Зонгулдак. Мой багаж остался в Стамбуле. Сказали, что он прибудет через два дня. 12 ноября сообщили, что багаж прибыл, но я его до сих пор не получил. Обещали доставить 13 ноября, но затем заявили, что сервис сломался. Мой недельный отпуск был испо...
21.04.2024 у меня был рейс из Стамбула в Самсун. Я прибыла в аэропорт в 05:00 утра для рейса, который должен был вылететь в 06:20, вместе с моей 4,5-летней дочерью. Когда подошла наша очередь в 05:25, нам сообщили, что рейс перенесен на 06:10 и регистрация багажа закрыта. Меня не уведомили ни сообще...
Комментарии