Как обменять товар, купленный в Снежная Королева, на другой размер или модель?

Не подошёл товар из Снежной Королевы — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет компании быстрее обратить внимание на проблему и поможет другим покупателям узнать о качестве обслуживания.

Если вы купили товар в Снежной Королеве и хотите обменять его на другой размер, цвет или модель, рекомендуется обратиться в магазин как можно раньше после покупки. Возможность обмена зависит от состояния товара и соблюдения условий возврата.

Для обмена товара обычно необходимо:

Сохранить товарный вид изделия.
Не снимать фабричные ярлыки и бирки.
Подготовить кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку.
Обратиться в магазин, где была совершена покупка, либо в службу поддержки интернет-магазина.
Уточнить наличие нужного размера или модели для обмена.

Если нужного размера нет в наличии, покупателю могут предложить оформить возврат денежных средств и приобрести другой товар отдельно.

При покупке через интернет-магазин порядок обмена может отличаться. В некоторых случаях сначала оформляется возврат первоначального товара, после чего необходимо оформить новый заказ на подходящий размер или модель.

Перед поездкой в магазин желательно уточнить наличие нужного товара по телефону поддержки.

Контакты Снежной Королевы:

Телефон: 8 (800) 777-8-999

Электронная почта: [email protected]

Время работы поддержки: ежедневно с 07:00 до 22:00 по московскому времени.

Если магазин отказывает в обмене товара при соблюдении всех условий или затягивает решение вопроса, расскажите о си