Я хочу вернуть билет, купленный у авиакомпании Smartavia, какие условия возврата?

Условия возврата зависят от тарифа и причины возврата:

📂 Типы тарифов и возврат:
Минимум/Базовый тариф (невозвратный):

Возврат невозможен по инициативе пассажира.

Возврат возможен только при вынужденной отмене (болезнь, смерть близкого, отмена рейса и т.д. с подтверждающими документами).

Оптимум/Стандартные тарифы:

Возврат возможен с удержанием штрафа, сумма зависит от времени до вылета.

Максимум/Гибкий тариф:

Возможен бесплатный возврат или с минимальным удержанием, вплоть до вылета.

📌 Как оформить возврат:
Через личный кабинет на сайте Smartavia.

По телефону горячей линии или через службу поддержки.

Если билет куплен через агентство — возврат оформляется там же.

📄 Необходимые документы при вынужденном возврате:
Медицинская справка, свидетельство о смерти, справка от работодателя и пр.

Ваши права нарушены? Подайте жалобу на Xolvie и сделайте первый шаг к справедливости!