Skoda Superb Prestige: Проблемы с безопасностью и отказ в замене
Я приобрел автомобиль New Superb Prestige 1.5 TSI от Dogus Oto Maslak для моей жены. Я проехал на автомобиле 2,997 км без каких-либо проблем. Через месяц я обнаружил, что двери автомобиля были открыты, а аккумулятор полностью разряжен. Я обратился в Skoda Roadside Assistance, и они прислали кого-то для запуска автомобиля. Техник из Skoda Service приехал к нам домой, проверил автомобиль, подтвердил, что он работает, и уехал. Мой водитель и я убедились, что автомобиль действительно был в рабочем состоянии. Однако через три часа автомобиль снова перестал работать. Мы снова позвонили в Skoda Roadside Assistance, и автомобиль был доставлен моим водителем в Dogus Maslak Skoda Service вместе со списком всех кодов ошибок системы помощи.
В течение трех дней я пытался получить информацию о состоянии автомобиля от консультанта сервиса, М***, который заверил меня, что они позвонят, как только определят проблему. 22/8/24 они позвонили и сообщили, что неисправностей не обнаружено, аккумулятор был заряжен, и они держали автомобиль в закрытом гараже в течение пяти дней перед повторным запуском. Они также протестировали его на 50 км, но проблем не обнаружили. Они упомянули, что многие модели New Skoda Superb сталкиваются с подобными проблемами. Сотрудник Skoda предупредил меня, что проблема может возникнуть во время движения в пробке, что представляет серьезную угрозу безопасности, потенциально приводящую к травмам или смерти. Учитывая это, я попросил возврат или замену автомобиля на ту же модель. На мои запросы не было предоставлено ответа.
Я сообщил сервису, что не заберу автомобиль, пока проблема не будет идентифицирована и не будет подтверждено постоянное решение. 28/8/24 консультант сервиса снова связался со мной и сообщил, что турецкий дистрибьютор Skoda, Yuce Oto, поручил им доставить автомобиль мне в его текущем состоянии. Я связался с Yuce Oto и повторил свою просьбу о замене или возврате. Они пообещали вернуться ко мне в течение 24 часов. Когда они это сделали, они предложили мне первое обслуживание бесплатно, если я заберу автомобиль в его текущем состоянии. Я отказался, так как это критическая проблема безопасности. Я ожидаю, что этот вопрос будет решен немедленно, либо через обмен, либо полный возврат средств.
