Skinceuticals Glycolic Renewal Gel прибыл протекающим – плохая упаковка

На прошлой неделе я купила Skinceuticals Glycolic Renewal Gel на сайте Sachane.com, который был указан как авторизованный продавец на Skinceuticals.com. Однако, когда продукт прибыл, я была шокирована, увидев, что он протек внутри упаковки. После проверки в интернете я нашла еще одну жалобу с той же проблемой — продукт протекал сзади в упаковку. Тот покупатель даже приобрел его в аптеке, что сильно указывает на то, что это широко распространенный дефект в производстве Skinceuticals. Почему бренд класса люкс продает продукцию с таким плохим контролем качества? Даже бюджетные бренды, такие как собственные марки Migros, имеют защитные пломбы, но этот дорогой продукт не имеет! Вдобавок к моему разочарованию, Moroccanoil Hydrating Leave-In Conditioner из того же заказа прибыл без коробки, небрежно завернутый в тонкий пластик с глубокими царапинами. Оба продукта явно были дефектными, но Sachane.com все равно их отправил. Это вызывает серьезные опасения — продают ли они возвращенные или поврежденные товары по полной цене? Или даже хуже, смешивают ли они поддельные продукты? Я подаю официальную жалобу в штаб-квартиру Skinceuticals во Франции. И Sachane.com, и Skinceuticals должны взять на себя ответственность за эту проблему. Я требую полного возврата или надлежащей замены! Кто-нибудь еще сталкивался с этим? Это неприемлемо для так называемого бренда класса люкс!