Я жду брюки SKIMS: мой заказ не отправлен, прошу доставку или возврат

Я уже трижды заказывала брюки SKIMS, и каждый раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой: мой заказ не отправляется вовремя. Последний раз я оформила заказ 14 октября, а сегодня уже 18 ноября, но я до сих пор не получила никаких новостей о статусе доставки. Я неоднократно обращалась в службу поддержки клиентов, но так и не получила помощи — никто не отвечает на мои запросы и не предлагает решения. Я очень расстроена этим отношением, ведь я рассчитывала на качественный сервис. Я прошу SKIMS немедленно отправить мой заказ или вернуть мне потраченные средства в размере, который я оплатила. Я хотела бы получить свой товар или обратно свои деньги . Надеюсь, что компания обратит внимание на мою ситуацию и примет меры для её разрешения.