Я оплатила заказ на SKIMS, но подтверждение на почту не пришло. Куда мне обращаться?

Как получить подтверждение заказа SKIMS, если письмо не пришло. Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим покупателям:

Если вы оплатили заказ на SKIMS, но письмо-подтверждение не поступило на электронную почту, важно проверить несколько моментов. Начните с папок «Спам», «Промоакции» и «Рассылки» — письма SKIMS часто попадают туда. Далее проверьте правильность указанного e-mail в личном кабинете. Любая опечатка приводит к тому, что письмо не удаётся доставить.

Если письмо отсутствует, зайдите в профиль на сайте SKIMS и откройте историю заказов — если заказ отображается там со статусом «placed» или «processing», значит он успешно создан, и проблема в доставке письма. Чтобы получить дубликат, нажмите кнопку повторной отправки подтверждения, если она доступна.

Если заказ не отображается вовсе, но деньги списаны, обязательно сделайте скриншот банковской операции. Далее обратитесь в поддержку SKIMS и отправьте им данные: номер заказа, e-mail, время оплаты и чек. Чаще всего заказ можно найти вручную и привязать к вашему аккаунту.

Если SKIMS не отвечает, игнорирует запросы, не подтверждает заказ или оставляет вас без информации после оплаты, обязательно опишите ситуацию на Xolvie. Так вы защитите свои права и поможете другим покупателям не столкнуться с аналогичными трудностями.